Verzendbeleid

Bedankt voor je aankoop bij RAWS. Hieronder vind je belangrijke informatie over ons verzendproces.

Orderverwerking

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag, exclusief feestdagen in de VS en het VK).

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackinggegevens.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd tijdens drukke periodes, acties of feestdagen iets langer kan zijn.

Tracking & meldingen

We bieden volledige tracking op alle bestellingen.

Je ontvangt:

• 📧 Tracking-updates per e-mail

• 📱 Bezorgmeldingen per sms (als bij het afrekenen een geldig mobiel nummer is opgegeven)

Tracking-updates worden rechtstreeks door FedEx en/of RAWS verstuurd, zodat je je zending in realtime kunt volgen.

---

Douane, invoerrechten & importbelastingen

Alle internationale bestellingen worden verzonden als Delivered Duty Paid (DDP).

Douanerechten en importbelastingen worden door RAWS betaald, dus je hoeft niets extra te betalen wanneer je bestelling aankomt.

---

Vertragingen in de levering

Hoewel we ernaar streven de geschatte levertijden te halen, kunnen er vertragingen optreden door:

• Douaneafhandeling

• Verstoringen bij lokale bezorgers

• Extreem weer

• Feestdagen

• Hoge verzendvolumes

• Omstandigheden buiten onze macht

RAWS is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten of onvoorziene omstandigheden.

---

Onjuiste adresgegevens

Controleer bij het afrekenen of je verzendadres juist is.

RAWS is niet verantwoordelijk voor:

• Bestellingen die zijn verzonden naar een onjuist adres dat door de klant is opgegeven

• Mislukte bezorgpogingen door onjuiste gegevens

Als een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een adresfout, kunnen er extra verzendkosten gelden voor het opnieuw verzenden.