Terugbetalingsbeleid

Retourneren voor terugbetaling
    •    Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangemeld.
    •    Items moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat zijn als waarin je ze hebt ontvangen.
    •    Alleen items tegen de volledige prijs komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Sale- & afgeprijsde items
    •    Items die in de sale of met een kortingscode zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
    •    Deze aankopen kunnen alleen worden geretourneerd in ruil voor winkeltegoed.
Retourproces
Om een retour aan te vragen, neem je contact op met ons Customer Care-team via support@soleetal-raws.com met je bestelnummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvang je gedetailleerde retourinstructies.
Aanvullende informatie
    •    Verzendkosten worden niet terugbetaald.
    •    We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk kunnen zijn voor verloren of niet-afgeleverde retouren.
    •    Geretourneerde items die niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden kunnen worden geweigerd of er kunnen kosten voor herinslag in rekening worden gebracht.