Retningslinjer for frakt

Takk for at du handler hos RAWS. Nedenfor finner du viktig informasjon om hvordan vi sender bestillinger.

Ordrebehandling

Alle bestillinger behandles innen 1–2 virkedager (mandag–fredag, unntatt offentlige helligdager i USA og Storbritannia).

Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon.

Merk at behandlingstiden kan bli noe lengre i perioder med høyt volum, under kampanjer eller i høytider.

Sporing & varsler

Alle bestillinger har full sporing.

Du mottar:

• 📧 Sporingsoppdateringer på e-post

• 📱 Leveringsvarsler på SMS (når et gyldig mobilnummer er oppgitt i kassen)

Sporingsoppdateringer sendes direkte fra FedEx og/eller RAWS, slik at du kan følge forsendelsen i sanntid.

---

Toll, avgifter & importmoms

Alle internasjonale bestillinger sendes Delivered Duty Paid (DDP).

Toll og importavgifter dekkes av RAWS, så du har ingenting ekstra å betale når bestillingen kommer frem.

---

Forsinket levering

Vi tilstreber å overholde de estimerte leveringstidene, men forsinkelser kan oppstå på grunn av:

• Tollbehandling

• Lokale forstyrrelser hos budfirma

• Ekstremvær

• Offentlige helligdager

• Høyt forsendelsesvolum

• Hendelser utenfor vår kontroll

RAWS er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av transportører, tollmyndigheter eller uforutsette omstendigheter.

---

Feil adresseinformasjon

Sørg for at leveringsadressen din er korrekt i kassen.

RAWS er ikke ansvarlig for:

• Bestillinger sendt til feil adresser oppgitt av kunden

• Mislykkede leveringsforsøk på grunn av unøyaktig informasjon

Hvis en bestilling returneres på grunn av feil i adressen, kan det påløpe ekstra fraktkostnader for ny forsendelse.