배송 정책

RAWS에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 아래에서 배송 절차에 관한 중요한 정보를 확인하세요.

주문 처리

모든 주문은 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다(월요일~금요일, 미국 및 영국 공휴일 제외).

주문 상품이 발송되면 추적 정보가 담긴 확인 이메일을 보내 드립니다.

주문이 많은 시기, 프로모션 기간 또는 연휴에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다.

배송 추적 & 알림

모든 주문에 대해 전체 배송 추적을 제공합니다.

다음을 받아보실 수 있습니다:

• 📧 이메일 배송 추적 업데이트

• 📱 SMS 배송 알림(결제 시 유효한 휴대폰 번호를 입력한 경우)

배송 추적 업데이트는 FedEx 및/또는 RAWS에서 직접 발송되므로 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

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통관, 관세 & 수입세

모든 해외 주문은 관세 지급 인도(DDP) 조건으로 발송됩니다.

관세 및 수입세는 RAWS가 부담하므로 주문 상품 도착 시 추가로 지불하실 금액이 없습니다.

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배송 지연

예상 배송 일정을 지키기 위해 노력하고 있으나, 다음과 같은 사유로 지연이 발생할 수 있습니다:

• 통관 절차

• 현지 택배사 운영 차질

• 악천후

• 공휴일

• 배송 물량 증가

• 당사가 통제할 수 없는 상황

RAWS는 운송업체, 세관 당국 또는 예기치 못한 상황으로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다.

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잘못된 주소 정보

결제 시 배송 주소가 정확한지 확인해 주세요.

RAWS는 다음에 대해 책임지지 않습니다:

• 고객이 제공한 잘못된 주소로 발송된 주문

• 부정확한 정보로 인한 배송 실패

주소 오류로 인해 주문이 반송된 경우, 재발송 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.