配送に関する方針
RAWSをご利用いただき、誠にありがとうございます。以下に、当社の配送手続きに関する重要な情報をご案内いたします。
注文処理
すべてのご注文は、1～2営業日以内（月曜日～金曜日、英国の祝日を除く）に処理されます。
ご注文の商品が発送されると、追跡情報を含む確認メールが届きます。
注文が集中する時期、キャンペーン期間、または祝日などは、処理に通常より若干時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
追跡と通知
すべての注文について、配送状況を詳細に追跡できます。
以下のものをお受け取りいただけます：
-
📧 メール追跡に関する最新情報
-
📱 SMSによる配送通知（チェックアウト時に有効な携帯電話番号が登録されている場合）
追跡情報はDHLおよび／またはRAWSから直接送信されるため、お荷物の状況をリアルタイムで確認することができます。
通関、関税および輸入税
海外からのご注文については、お住まいの国によって課される関税、輸入税、通関手数料などが適用される場合があります。
これらの容疑は：
-
お住まいの地域の税関当局によって決定されます
-
当社の製品価格および送料には含まれておりません
-
これらはすべてお客様の責任となります
RAWSは、お客様の国の税関当局による通関の遅延や追加料金について、一切の責任を負いません。
通関手数料のお支払いを拒否された結果、商品が当社に返送された場合、返送にかかる送料や事務手数料が返金額から差し引かれることがあります。
配送の遅延
弊社では予定された配達時間を遵守するよう努めておりますが、以下の理由により遅延が生じる場合があります：
-
通関手続き
-
地域内の宅配便の配送遅延
-
荒天
-
祝日
-
輸送量の多さ
-
当社の管理の及ばない事象
RAWSは、運送業者、税関当局、または予期せぬ事情に起因する遅延について、一切の責任を負いません。
住所情報の誤り
お支払い手続きの際には、配送先住所が正しいことをご確認ください。
RAWSは、以下の事項について責任を負いません：
-
お客様からご指定いただいた誤った住所へ発送された注文
-
情報の不備による配達失敗
配送先住所の誤りにより商品が返送された場合、再発送に際して追加の送料が発生する場合があります。
