Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi RAWS. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant notre processus d'expédition.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés aux États-Unis et au Royaume-Uni).

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.

Veuillez noter qu'en période de forte affluence, de promotions ou de fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

Suivi & notifications

Toutes les commandes bénéficient d'un suivi complet.

Vous recevrez :

• 📧 Des mises à jour de suivi par e-mail

• 📱 Des notifications de livraison par SMS (si un numéro de mobile valide est indiqué lors du paiement)

Les mises à jour de suivi sont envoyées directement par FedEx et/ou RAWS afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

---

Douane, droits & taxes à l'importation

Toutes les commandes internationales sont expédiées en Rendu Droits Acquittés (DDP).

Les droits de douane et les taxes à l'importation sont pris en charge par RAWS : vous n'avez rien de plus à payer à la réception de votre commande.

---

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de :

• Formalités douanières

• Perturbations des transporteurs locaux

• Conditions météorologiques extrêmes

• Jours fériés

• Volumes d'expédition élevés

• Événements indépendants de notre volonté

RAWS ne saurait être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou des circonstances imprévues.

---

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement.

RAWS n'est pas responsable :

• Des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client

• Des tentatives de livraison infructueuses dues à des informations inexactes

Si une commande nous est retournée en raison d'une erreur d'adresse, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.