Toimituskäytäntö

Kiitos, että ostat tuotteita RAWS-verkkokaupasta. Alta löydät tärkeää tietoa toimitusprosessistamme.

Tilausten käsittely

Kaikki tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Yhdysvaltojen ja Iso-Britannian yleisiä vapaapäiviä).

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on lähetyksen seurantatiedot.

Huomaa, että kiireisinä aikoina, kampanjoiden aikana tai lomakausina käsittelyajat voivat hieman pidentyä.

Seuranta & ilmoitukset

Kaikki tilaukset ovat täysin seurattavissa.

Saat:

• 📧 Seurantapäivitykset sähköpostitse

• 📱 Toimitusilmoitukset tekstiviestinä (jos annat kassalla voimassa olevan matkapuhelinnumeron)

Seurantapäivitykset lähetetään suoraan FedExiltä ja/tai RAWSilta, joten voit seurata lähetystäsi reaaliajassa.

---

Tullit, tullimaksut & tuontiverot

Kaikki kansainväliset tilaukset toimitetaan tullattuina (Delivered Duty Paid, DDP).

RAWS maksaa tullimaksut ja tuontiverot, joten sinun ei tarvitse maksaa mitään ylimääräistä tilauksesi saapuessa.

---

Toimitusten viivästykset

Vaikka pyrimme pysymään arvioiduissa toimitusajoissa, viivästyksiä voi aiheutua seuraavista syistä:

• Tullikäsittely

• Paikallisten kuljetusliikkeiden häiriöt

• Ankarat sääolosuhteet

• Yleiset vapaapäivät

• Suuret lähetysmäärät

• Vaikutusvaltamme ulkopuoliset tapahtumat

RAWS ei ole vastuussa kuljetusyhtiöiden, tulliviranomaisten tai ennalta arvaamattomien olosuhteiden aiheuttamista viivästyksistä.

---

Virheelliset osoitetiedot

Varmista kassalla, että toimitusosoitteesi on oikein.

RAWS ei ole vastuussa:

• tilauksista, jotka on lähetetty asiakkaan antamaan virheelliseen osoitteeseen

• epäonnistuneista toimitusyrityksistä, jotka johtuvat virheellisistä tiedoista

Jos tilaus palautuu osoitevirheen vuoksi, uudelleenlähetyksestä voidaan periä lisätoimituskuluja.