Leveransvillkor
Tack för att du handlar hos RAWS. Nedan hittar du viktig information om hur våra leveranser går till.
Orderhantering
Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag, med undantag för brittiska helgdagar).
När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemejl med spårningsuppgifterna.
Observera att handläggningstiderna kan bli något längre under perioder med hög efterfrågan, vid kampanjer eller under helgdagar.
Spårning och aviseringar
Vi erbjuder fullständig spårning av alla beställningar.
Du kommer att få:
-
📧 Uppdateringar om e-postspårning
-
📱 Meddelanden om leverans via SMS (förutsatt att ett giltigt mobilnummer anges vid utcheckningen)
Spårningsuppdateringar skickas direkt från DHL och/eller RAWS så att du kan följa din försändelse i realtid.
Tull, tullavgifter och importskatter
Internationella beställningar kan komma att beläggas med tullavgifter, importskatter, tullar eller tullklareringsavgifter som tas ut av ditt land.
Följande anklagelser:
-
Fastställs av din lokala tullmyndighet
-
Ingår inte i våra produkt- eller fraktpriser
-
Detta är helt och hållet kundens ansvar
RAWS ansvarar inte för eventuella tullförseningar eller extra avgifter som tas ut av tullmyndigheterna i ditt land.
Om tullavgifterna inte betalas och försändelsen skickas tillbaka till oss kan eventuella returfraktkostnader eller administrativa avgifter dras av från din återbetalning.
Leveransförseningar
Även om vi strävar efter att hålla de beräknade leveranstiderna kan förseningar uppstå på grund av:
-
Tullhantering
-
Störningar i den lokala budtrafiken
-
Svårt väder
-
Helgdagar
-
Stora fraktvolymer
-
Händelser utanför vår kontroll
RAWS ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullmyndigheter eller oförutsedda omständigheter.
Felaktiga adressuppgifter
Se till att din leveransadress är korrekt vid utcheckningen.
RAWS ansvarar inte för:
-
Beställningar som skickats till felaktiga adresser som angivits av kunden
-
Misslyckade leveransförsök på grund av felaktiga uppgifter
Om en beställning returneras på grund av ett adressfel kan ytterligare fraktavgifter tillkomma för omleverans.
