Verzendbeleid

Hartelijk dank voor uw aankoop bij RAWS. Hieronder vindt u belangrijke informatie over ons verzendproces.

Orderafhandeling

Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag–vrijdag, met uitzondering van Britse feestdagen).

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met de trackinggegevens.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden tijdens drukke periodes, bij aanbiedingen of tijdens feestdagen iets langer kunnen zijn.

Tracking en meldingen

Wij bieden volledige traceerbaarheid voor alle bestellingen.

U ontvangt:

📧 Updates over het volgen van e-mails
📱 Meldingen over de bezorging via sms (mits bij het afrekenen een geldig mobiel nummer is opgegeven)

Trackingupdates worden rechtstreeks door DHL en/of RAWS verzonden, zodat u uw zending in realtime kunt volgen.

Douanerechten, invoerrechten en invoerbelastingen

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen, tarieven of inklaringskosten gelden die door uw land worden opgelegd.

Deze kosten:

Worden vastgesteld door de lokale douaneautoriteit
Zijn niet inbegrepen in onze product- of verzendkosten
Vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant

RAWS is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de douane of extra kosten die door de douaneautoriteiten van uw land in rekening worden gebracht.

Als de douanekosten niet worden betaald en de zending naar ons wordt teruggestuurd, kunnen eventuele retourkosten of administratiekosten van uw terugbetaling worden afgetrokken.

Vertragingen bij de levering

Hoewel we ernaar streven de geschatte levertijden na te komen, kunnen er vertragingen optreden als gevolg van:

Douaneafhandeling
Verstoringen bij lokale koeriersdiensten
Extreem weer
Feestdagen
Grote verzendvolumes
Omstandigheden waarop wij geen invloed hebben

RAWS is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten of onvoorziene omstandigheden.

Onjuiste adresgegevens

Zorg ervoor dat uw afleveradres bij het afrekenen correct is.

RAWS is niet aansprakelijk voor:

Bestellingen die zijn verzonden naar onjuiste adressen die door de klant zijn opgegeven
Mislukte bezorgpogingen als gevolg van onjuiste gegevens

Als een bestelling vanwege een fout in het adres wordt teruggestuurd, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden.