배송 정책
RAWS를 이용해 주셔서 감사합니다. 아래에서 배송 절차에 관한 중요한 정보를 확인하실 수 있습니다.
주문 처리
모든 주문은 영업일 기준 1~2일 이내(월요일~금요일, 영국 공휴일 제외)에 처리됩니다.
주문이 발송되면, 배송 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.
주문량이 많은 시기, 프로모션 기간 또는 공휴일에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
추적 및 알림
당사는 모든 주문에 대해 상세한 배송 추적 서비스를 제공합니다.
다음과 같은 혜택을 받으실 수 있습니다:
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📧 이메일 추적 관련 최신 정보
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📱 SMS 배송 알림 (결제 시 유효한 휴대폰 번호를 입력한 경우)
추적 정보는 DHL 및/또는 RAWS에서 직접 전송되므로, 고객님께서는 배송 상황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
관세, 관세 및 수입세
해외 주문의 경우 , 고객님의 국가에서 부과하는 관세, 수입세, 관세료 또는 통관 수수료가 부과될 수 있습니다.
다음과 같은 혐의:
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해당 지역의 세관 당국에 따라 결정됩니다.
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당사의 제품 가격 및 배송비에는 다음이 포함되지 않습니다.
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이는 전적으로 고객의 책임입니다.
RAWS는 귀국 세관 당국에서 발생하는 통관 지연이나 추가 요금에 대해 책임을 지지 않습니다.
관세 납부 거절로 인해 발송물이 당사로 반송될 경우, 반송 비용이나 행정 수수료가 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
배송 지연
당사는 예상 배송 시간을 준수하기 위해 최선을 다하고 있으나, 다음과 같은 사유로 인해 배송이 지연될 수 있습니다:
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통관 절차
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지역 택배 서비스 차질
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악천후
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공휴일
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대량의 화물
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당사의 통제 범위를 벗어난 상황
RAWS는 운송사, 세관 당국 또는 예기치 못한 사정으로 인해 발생한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
잘못된 주소 정보
결제 시 배송 주소가 정확한지 다시 한 번 확인해 주세요.
RAWS는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다:
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고객이 제공한 잘못된 주소로 발송된 주문
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정보 오류로 인한 배송 실패
주소 오류로 인해 주문 상품이 반송될 경우, 재발송 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
