Leveringsbetingelser
Tak, fordi du har handlet hos RAWS. Nedenfor finder du vigtige oplysninger om vores forsendelsesprocedure.
Ordrebehandling
Alle ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag–fredag, bortset fra britiske helligdage).
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dine sporingsoplysninger.
Vær opmærksom på, at behandlingstiden kan være lidt længere i perioder med stor travlhed, i forbindelse med kampagner eller på helligdage.
Sporing og meddelelser
Vi tilbyder fuld sporingsservice på alle ordrer.
Du vil modtage:
-
📧 Opdateringer om e-mail-sporing
-
📱 SMS-beskeder om levering (hvis der er angivet et gyldigt mobilnummer ved kassen)
Opdateringer om forsendelsens status sendes direkte fra DHL og/eller RAWS, så du kan følge din forsendelse i realtid.
Told, afgifter og importskatter
Internationale ordrer kan være omfattet af told, importafgifter, tariffer eller fortoldningsgebyrer, som dit land opkræver.
Disse anklager:
-
Fastlægges af din lokale toldmyndighed
-
Følgende er ikke inkluderet i vores produkt- eller forsendelsespriser
-
Er udelukkende kundens ansvar
RAWS påtager sig ikke ansvaret for eventuelle forsinkelser i toldbehandlingen eller yderligere afgifter, der pålægges af dit lands toldmyndigheder.
Hvis toldafgifterne ikke betales, og forsendelsen returneres til os, kan eventuelle returfragtomkostninger eller administrationsgebyrer blive fratrukket din refusion.
Leveringsforsinkelser
Selvom vi bestræber os på at overholde de forventede leveringstider, kan der opstå forsinkelser på grund af:
-
Toldbehandling
-
Forstyrrelser i den lokale kurertjeneste
-
Voldsomt vejr
-
Helligdage
-
Store forsendelsesmængder
-
Begivenheder, som ligger uden for vores kontrol
RAWS påtager sig ikke ansvar for forsinkelser, der skyldes transportører, toldmyndigheder eller uforudsete omstændigheder.
Forkerte adresseoplysninger
Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt ved kassen.
RAWS påtager sig ikke ansvaret for:
-
Ordrer, der er afsendt til forkerte adresser, som kunden har angivet
-
Mislykkede leveringsforsøg på grund af forkerte oplysninger
Hvis en ordre returneres på grund af en fejl i adressen, kan der pålægges yderligere forsendelsesomkostninger ved genforsendelse.
